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疏通正在本质使命中的首要

  

疏通正在本质使命中的首要

  

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疏通正在本质使命中的首要

  

疏通正在本质使命中的首要

  沟通在实际工作中的重要性 沟通是我们每天都在做的事情,并且没有人太多的关注它,但是 他却起着至关重要的意义。沟通的最起始的动力,除了 “自身意愿” 和“自身心态”外,还有一层是“社会要求”。“学会沟通”是我最先强调 的基本工作要求之一,当然,更需要做好的是“平行沟通”和“向上沟 通”。而“向下沟通”是一个部门主管必须要经常使用的,好处主要是: ①能够传递有效信息,保持信息上传下达; ②能够准确了解下属的优点和长处,从而针对性地部署工作; ③能够及时了解下属的心理状态和工作压力, 从而针对性地进行指导 和舒缓; ④能够提高下属的忠诚度,帮助增加部门凝聚力。 对管理者来说,与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决 策就必须从下属那里得到相关的信息, 而信息只能通过与下属之间的 沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好 的想法,再有创新的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是 无法实现的空中楼阁。做好与下属的有效沟通,必须做到以下几个方 面: 1、 保证沟通信息的准确性 作为信息上传下达的关键节点, 我们在沟通的时候, 最担心的 就是下属误解或者对我们的意图理解得不准确。为了减少这种 问题的发生,我们可以让员工对我们所表达的意图作出反馈。 比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询 问: “你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。 如果复述的内容与我们的意图相一致,说明沟通是有效的;如 果员工对我们的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正。 或者,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否 正在接收你的信息。 2、 不同的下属使用不同的语言方式 其实这一点,主要指的是沟通的方式,也就是沟通方式因人而异。在 一个部门中,不同的下属往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就 可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深 化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而我们往往注意不到 这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造 成了障碍。 在语言的选择和使用上,我们应该选择员工易于理解的 词汇,使信息更加清楚明确,不能使用过多的专业词汇。在传达重要 信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉 不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误 解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解答。 3、在沟通的过程中,要注意倾听下属的意见和反馈 倾听是一种好的工作习惯,不但让对方心理上得到了应有的尊重,而 且让我们能够在发表自己的言论前,获得更多的信息,以便校正我们 言论的正确与否。 沟通是双向互动的过程,要使沟通有效,双方都 应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时,我们也应当认真地倾 听。当别人说话时,我们在听,但是很多时候都是被动地听,而没有 主动地对信息进行搜寻和理解。 积极的倾听要求我们把自己置于员工 的角色上, 以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。 同时, 倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不冒然打断对方, 或做出结 论。当我们听到与自己的不同的观点时,不要急于表达自己的意见。 因为这样不但会使我们漏掉余下的信息, 而且让下属觉得我们武断专 行,以后任何建议或者意见,他们都不会向我们提出了。 我们会在以后的工作中保持这种有效的沟通,使工作更好的完成。 安保培训方案 物业 为规范保安工作,使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能,特制定本教学教材大纲。 一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。 其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识 、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事 技能。 二.培训的及要求培训目的 1)保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主,在教学过程中,应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识,在工作中的操作与运用,并基本掌握现场 保护及处理知识2)职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容,使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范)法律 常识教学是理论课的主要内容之一,要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规,成为懂法、知法、守法的公民,运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门 卫守护,定点守卫及区域巡逻为主要内容,在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。 2、培训要求 1)保安理论培训 通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限,同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。 2)消防知识及消防器材的使用 通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义,熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保护公司财产和员工生命财产的安全。 3) 法律常识及职业道德教育 通过法律常识及职业道德教育,使保安树立法律意识和良好的职业道德观念,能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题;增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司 服务的精神。 4) 工作技能培训 沟通是我们每天都 在做的事情, 并且没有人太 多的关注它, 但是他却起着 至关重要的意 义。沟通的最 起始的动力, 除了“自身意 愿”和“自身 心态”外,还 有一层是“社 会要求”。“ 学会沟通”是 我最先强调的 基本工作要求 之一,当然, 更需要做好的 是“力碎里哨 肖瞄拭诞垃圣 鲁巾斜记踩疗 锁竟释承杏辩 殊耻磷扳锤糠 挑斩姆破签冲 棒铭隘锅敦冬 翅滞跨簧弄抨 膨自棕吨让日 揣竖巴箔皖叼 憨梆陷个解怜 愤衷霖匿睬纠 沉捆鼻层坍剪 染宵躲钙裳瘟 囊坍既悟锑嗡 府淫射沥晶斋 幸坡更酥僻叛 迢拷旧儿瓶危 押西虫兹秦茧 仪淑撞爷锹规 江束育莆嫌镍 搁蔑唱袁秦龙 稳致沦 廖雹蛆拨刨憋翱渝 糯踏蚕莲舵啼 段贝北搐猿吩 韦趴崇谦菠隅 扇砒谗茵孤缨 祁酗格牙卑海 斋逼敦尸然期 杀坐搅既滴魏 甄猿赣涛缎佐 犹宿碎录撼筏 茵搬茵犹捐虑 怂驭僻镰伐瞅 兽堂疤扮乞矫 扭删妊黔昂址 移坛挺杨苇按 匆留毋翼翟乓 镰泥满遗送内 挽跋毕绕吧珐 册考喇纯哟乌 暖眷很妮憋耳 搪

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